サポート内容

ソフトウェア/サービスのご契約からインストール、稼動後の運用まで、私たちイーパーセルはお客様にエンド to エンドな技術サポートサービスを提供いたします。

 

サポート内容 ソフトウェアリリース情報・その他ユーザー様向けのお知らせ

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サポート内容 現在のe-Parcelサーバー稼働状況・メンテナンス情報・障害情報

  メンテナンス/障害情報 メンテナンス/障害情報ページへ

 

サポート内容 製品マニュアルのダウンロードページ

新e・パーセルサーバ対応製品 新e・パーセルサーバ対応製品

  e-Parcel VCN-CommCenter 7.0 マニュアル e-Parcel VCN-CommCenter 7.0 ソフトウェアをご利用のお客様

  e-Parcel VCN-AX 4.0 マニュアル e-Parcel VCN-AX 4.5 / 4.0 ソフトウェアをご利用のお客様

  e-Parcel VCN-AX 3.0 マニュアル e-Parcel VCN-AX 3.0 ソフトウェアをご利用のお客様

  e-Parcel VCN-Webエンタープライズ マニュアル e-Parcel VCN-Webエンタープライズ Webブラウザをご利用のお客様

 

従来e・パーセルサーバ対応製品 従来e・パーセルサーバ対応製品

  e-Parcel VCN CommCenter 6.0 マニュアル e-Parcel VCN CommCenter 6.0 ソフトウェアをご利用のお客様

  e-Parcel VCN-AX 2.0 マニュアル e-Parcel VCN-AX 2.0 ソフトウェアをご利用のお客様

 

サポート内容 パスワードをお忘れの場合(パスワードリクエスト)

新e・パーセルサーバ対応製品 新e・パーセルサーバ対応製品

e-Parcel VCN-CommCenter 7.0 ・ VCN-AX 4.5/4.0/3.0 ソフトウェアをご利用のお客様

  e・パーセル電子宅配便ソフトウェア 操作メニュー e・パーセル電子宅配便 エンタープライズ ソフトウェア専用サイト 操作メニューページより

 

e-Parcel VCN-Web エンタープライズ Webブラウザをご利用のお客様

  e・パーセル電子宅配便Webブラウザ 操作メニュー e・パーセル電子宅配便 エンタープライズ Webブラウザ専用サイト 操作メニューページより

 

従来e・パーセルサーバ対応製品 従来e・パーセルサーバ対応製品

e-Parcel VCN CommCenter 6.0 ・ e-Parcel VCN-AX 2.0 ソフトウェアをご利用のお客様

  VCNログインページ VCNログインページ下段「パスワード忘れた方」ボタンより

 

サポート内容 ユーザ向けログイン サイト(クライアントソフトウェア・クライアント電子証明書ダウンロード)

  VCNログイン VCNログイン サイトご案内ページへ

 

サポート内容 e・パーセル電子宅配便 各種サービス ユーザー様向け専用サイト リンクのご案内

  各種サービス専用サイト リンク集 各種サービス専用サイト リンク集ページへ

 

サポート内容 サービスをご検討・既にご利用のお客様からよくお問合せいただく内容 (Q&A)を掲載

  よくある質問(Q&A) よくある質問 (Q&A)ページへ

 

サポート内容 e・パーセル電子宅配便サービスをご利用のお客様からのご不明な点・ご質問につきましては
下記カスタマーサポートにて E-mail Eメール で受付しております。(平日09:00〜17:00/土日祝除く)
お客様のイーパーセルID(ユーザID)を明記のうえ、お問合せください。

 

 

イーパーセル(株)カスタマーサポート

サポート内容 e・パーセルサービス運用前後の弊社ソフトウェアに関する技術的なご質問、不具合の調査、その他お客様からのお問合せ・ご質問にお答えしております。
サポート窓口営業時間 平日 09:00〜17:00(土日祝を除く)
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